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Questions fréquemment posées
Une connexion Internet est nécessaire pour le téléchargement initial et l’installation du logiciel. Pour les logiciels de bureau avec accès utilisateur unique, l’utilisateur doit être connecté à Internet pour activer le logiciel et doit se connecter au moins une fois tous les 30 jours après l’activation initiale pour pouvoir continuer à utiliser le produit. Une connexion Internet est toujours requise pour accéder aux services cloud.
Pour éviter le risque de perdre l’accès à vos logiciels, services ou avantages, il est important de renouveler votre contrat avant la date d’expiration.
Les abonnements peuvent être renouvelés jusqu’à 90 jours avant la date d’expiration. Des notifications sont envoyées automatiquement par e-mail 45, 30 et 4 jours avant la date d’expiration du contrat. Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Politique de renouvellement des abonnements.
Pour gérer les options de renouvellement d’abonnement et afficher des détails tels que la durée de l’abonnement et sa date d’expiration, accédez à la section Contrats de votre compte Autodesk Account. Produit acheté auprès d’un revendeur ? Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Renouveler les abonnements achetés auprès d’un revendeur.
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