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Questions fréquemment posées
Une connexion à Internet est-elle nécessaire pour utiliser mon logiciel ?
Vous n'avez pas besoin d'être en ligne pour utiliser votre logiciel. Le programme s'exécute sur votre ordinateur, pas sur le Web. Vous devez cependant vous connecter à Internet tous les 30 jours, ce qui nous permet de garder votre logiciel à jour et de vérifier que votre abonnement est toujours actif. Une connexion à Internet est nécessaire pour installer et activer votre logiciel, et si vous disposez de services cloud, vous devez être en ligne pour accéder aux outils basés sur le cloud.
Envoyez-vous un e-mail de rappel avant le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Oui, pour les abonnements annuels et pluriannuels, nous envoyons un e-mail de rappel avant la date de renouvellement automatique. Nous n'envoyons pas d'e-mail de rappel pour les renouvellements mensuels.
Est-il possible d'annuler mon abonnement avant qu'il arrive à terme ?
Pour chaque produit ou service acheté via notre boutique en ligne, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ; toutefois, pour obtenir un remboursement intégral, l'annulation doit avoir lieu dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez également modifier votre paramètre de renouvellement sur votre page Autodesk Account, de sorte que votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Vous disposez d'un accès complet à vos logiciels et services jusqu'à l'expiration de votre abonnement.